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Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité s’applique aux citoyens et aux résidents permanents légaux de l’Espace Economique Européen et de la Suisse. Dernière mise à jour le 29/09/2023.

Collecte de l’information

Les activités relatives à notre site internet crealys-web.fr entraînent des traitements de données personnelles. Ces données sont collectées et traitées tout en respectant la vie privée conformément à la réglementation en vigueur en France et en Europe notamment en application de la loi informatique et libertés et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Nous recueillons des informations lorsque :

  • vous nous contactez via nos formulaires : contact ou demande de devis
  • vous vous connectez/déconnectez de votre compte sur notre "Espace Client"
  • vous êtes référencés sur notre site web en tant que nos références client et témoignages de nos clients

Les données personnelles recueillies sur notre site web sont limitées au strict nécessaire (minimisation des données). Elles incluent votre état civil, nom, prénom, adresse e-mail, adresse, numéro de téléphone... En outre, nous recevons et enregistrons automatiquement des informations à partir de votre ordinateur et navigateur, y compris votre adresse IP, vos logiciels et votre matériel, et la page que vous demandez.

Les données faisant l’objet d’un traitement sont conservées pendant une durée n’excédant pas celle nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont enregistrées (principe de minimisation des traitements) ou pour permettre de répondre à des obligations légales.

Utilisation des informations

Toutes les informations que nous recueillons auprès de vous peuvent être utilisées pour :

  • Personnaliser votre expérience et répondre à vos besoins individuels
  • Améliorer notre site internet
  • Améliorer le service client et vos besoins de prise en charge
  • Vous contacter par e-mail
  • Administrer un concours, une promotion, ou une enquête
  • Prévenir et lutter contre la fraude informatique

Divulgation à des tiers

Nous ne vendons, n’échangeons et ne transférons pas vos informations personnelles identifiables à des tiers. Cela ne comprend pas les tierce parties de confiance qui nous aident à exploiter notre site web ou à mener nos affaires, tant que ces parties conviennent de garder ces informations confidentielles.

Nous pensons qu’il est nécessaire de partager des informations afin d’enquêter, de prévenir ou de prendre des mesures concernant des activités illégales, fraudes présumées, situations impliquant des menaces potentielles à la sécurité physique de toute personne, violations de nos conditions d’utilisation, ou quand la loi nous y contraint.

Les informations non-privées, cependant, peuvent être fournies à d’autres parties pour le marketing, la publicité, ou d’autres utilisations.

Protection des informations

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité techniques et organisationnelles en vue de garantir la sécurité, l’intégrité et la confidentialité de toutes vos données à caractère personnel.

Vos données personnelles sont chiffrées et sécurisées chaque fois qu’elles sont transmises sur les serveurs sur lesquels notre site web est hébergé, et ce grâce au protocole de sécurisation SSL (un "cadenas" est visible dans l’url de notre site internet qui commence par https). Ces données sont stockées par notre hébergeur dans un environnement sécurisé.

Nous protégeons également vos informations hors ligne. Seul le représentant légal de Crealys Web a accès aux informations personnelles identifiables.

Politique relative aux cookies

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Les informations recueillies par le biais de ces cookies ne permettent en aucune manière de vous identifier nominativement. Elles sont utilisées exclusivement pour nos besoins propres afin d’améliorer l’interactivité et la performance de notre site web et de vous adresser des contenus adaptés à vos centres d’intérêts. Aucune de ces informations ne fait l’objet d’une communication auprès de tiers sauf lorsque nous avons obtenu au préalable votre consentement ou bien lorsque la divulgation de ces informations est requise par la loi.

Notre politique relative aux cookies vous permet de mieux comprendre l’ensemble des cookies présents sur notre site web, leur finalité et vous donne la marche à suivre pour les paramétrer.

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Il s’agit notamment des cookies d’identifiant de session et d’authentification, de session d’équilibrage de charge, de personnalisation de votre interface (préférences linguistiques, gestion des cookies…), de stockage de données (formulaire, panier d’achat, derniers produits consultés...). Nous pouvons placer ces cookies sans votre consentement.

Cookies de performances et de fonctionnalités

Ces cookies nécessitent le recueil préalable de votre consentement car ils sont émis par des tiers et sont qualifiés de « persistants » dans la mesure où ils demeurent sur votre terminal jusqu'à leur effacement ou leur date d’expiration.

Il s’agit par exemple de cookies statistiques afin d’optimiser l’expérience des internautes sur notre site web ; cookies publicitaires qui nous permettent d’avoir une observation des résultats d’une campagne publicitaire ; cookies de marketing/suivi afin d’afficher de la publicité ou de suivre l’utilisateur sur ce site web ou sur plusieurs sites web dans des finalités marketing similaires ; cookies de réseaux sociaux pour promouvoir des pages web ou les partager sur des réseaux sociaux comme Facebook, Twitter, LinkedIn... ; cookies de contenus tiers embarqués (carte Google Maps, vidéo YouTube, flux de Facebook, d’Instagram…)

De tels cookies étant émis par des tiers, leur utilisation et leur dépôt sont soumis à leurs propres politiques de confidentialité et nous n’avons donc aucun contrôle sur la collecte des informations effectuée par ces services tiers. L’utilisateur est invité à consulter les politiques de protection de la vie privée de chaque service tiers (un lien vers le service tiers est fourni dans la fenêtre de gestion des cookies).

Voici les cookies de performances et de fonctionnalités que nous utilisons sur notre site web :

  • Matomo : nous utilisons ce service d’analyses statistiques conforme aux recommandations RGPD de la CNIL pour collecter de manière anonyme des informations sur l’utilisation du site lors de votre visite dans le but d’analyser les performances du site web ou de nos campagnes publicitaires. Plus d’infos
  • hCaptcha : nous utilisons ce service conforme aux recommandations RGPD pour protéger les entrées des formulaires sur notre site (case à cocher antispam « Je ne suis un humain »). Ce service est utilisé pour différencier les entrées faites par un être humain des abus automatisés.
  • Tarteaucitron : nous utilisons ce service pour la gestion du consentement aux cookies. Plus d’infos
  • Google Maps : nous utilisons ce service pour l’affichage de cartes interactives et d’itinéraires. Plus d’infos
  • Réseaux sociaux (ex : Facebook, Twitter, Linkedin…) : nous utilisons ces services pour l’affichage de publications sociales récentes et/ou des boutons de partage de réseaux sociaux. Par conséquent, le réseau social est susceptible d’identifier l’utilisateur grâce à ce bouton, même si ce dernier ne l’a pas utilisé lors de sa consultation depuis notre site web. En effet, ce type de bouton peut permettre au réseau social concerné de suivre la navigation sur le site web, du seul fait que le compte de l’utilisateur sur ce réseau social était activé sur son terminal (session ouverte) durant la navigation sur le site web. Plus d'infos : Twitter, Facebook, Instagram, Linkedin, Pinterest

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Le responsable de traitement des données est la société Crealys Web, représentée par son représentant légal Cathy Gauliard.

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