Pixels de suivi dans les newsletters : comment se mettre en conformité avec les nouvelles recommandations CNIL

Les pixels de suivi intégrés dans les newsletters permettent de mesurer l’ouverture des emails, les clics et l’engagement des abonnés.

La CNIL considère désormais ces traceurs comme des outils de suivi soumis au consentement préalable, au même titre que les cookies.

Depuis avril 2026, les entreprises doivent recueillir le consentement explicite des abonnés avant d’activer le suivi statistique (ouverture et clics) dans leurs newsletters.

Cette recommandation concerne toutes les entreprises qui envoient des newsletters, quel que soit le système utilisé pour l’envoi (outil externe, extension intégrée au site, service marketing…).

Pourquoi cette recommandation ?

Le pixel de suivi est un petit fichier invisible chargé automatiquement lors de l’ouverture d’un email.

Il permet de collecter des informations telles que :

• l’ouverture de l’email,
• la date et l’heure,
• le type d’appareil,
• parfois la localisation approximative...

Ces données sont considérées comme des données personnelles, et leur collecte nécessite désormais un consentement explicite de l’abonné.

Ce qui change pour les entreprises qui envoient des newsletters

1. Le suivi statistique ne peut plus être activé par défaut : le tracking des ouvertures et des clics doit être désactivé tant que l’abonné n’a pas donné son accord.
2. Le consentement doit être clair et vérifiable : l’abonné doit pouvoir accepter ou refuser le suivi statistique, modifier son choix à tout moment, accéder facilement à une page de gestion de ses préférences.
3. Les abonnés existants doivent être informés : les personnes déjà inscrites doivent recevoir une information claire expliquant la nouvelle recommandation CNIL, la possibilité de gérer leur consentement, un lien pour modifier leurs préférences.
4. La transparence devient obligatoire :  les entreprises doivent mettre à jour leurs formulaires d’abonnement, mentions légales, politique de confidentialité, modèles d’email.

Qui est concerné ?

Toutes les entreprises qui envoient des newsletters :

• via un outil externe (Mailchimp, Brevo, Sendinblue, Sarbacane...)
• via une extension intégrée au site (Acymailing, Mailpoet...)
• via un système interne ou un envoi automatisé

Dès lors que le suivi statistique est activé, le consentement devient obligatoire.

Conclusion

Le suivi statistique des newsletters évolue : il ne peut plus être activé sans consentement explicite.

Toutes les entreprises doivent adapter leurs formulaires, leurs emails et leurs processus de gestion des abonnés pour rester conformes aux recommandations de la CNIL.

Une communication spécifique sera envoyée aux clients de Crealys Web concernés (utilisation d'Acymailing sur leur site web) afin de planifier les mises à jour nécessaires. Si vous utilisez Acymailing et que vous ne savez pas comment le configurer pour être en conformité, contactez-nous.